Bu konu üzerine yazılmış o kadar çok yazı, söylenmiş onca söz vardır ki bende bir şeyler söylemesem ölürdüm sanki ama artık başladık yazmaya :). İletişim üzerine söylenen ve dillere
"Farkına Varmak, Tecrübe Etmekten Daha Değerlidir. .
Kategori: Çağrı Merkezi
Çağrı merkezi bileşenleri ve çağrı merkezi.
“Performans ve Verimlilik” çağdaş işletmelerde etkinliğin iki temel göstergesidir. Verimliliği sağlamak için kaynakların etkin kullanılması gerekir.
Sürekli değişmekte olan dinamikler ve artan rekabet, “günümüz tüketicisini” ekonominin en önemli unsuru haline getirmiştir. Seçme alternatifleri her geçen gün artan ve ucuzlayan, satın alacağı ürün ve hizmetleri çok boyutlu olarak karşılaştıran
Dinlemiş olduğum en güzel konuşmalardan bir tanesini sizler ile paylaşmak istedim. Eğitim sisteminin daha öncesinde neden var olduğunu ve şu anda ihtiyaçları karşılayıp karşılamadığı ile ilgili çok keyifli bir
Müşterilerimiz ile görüşürken müşteri ihtiyaçlarını anlayabilmek ve müşteriye doğru çözümleri sunabilmemiz için iyi bir dinleyici olmamız şart. Çünkü problemi anlamak, çözmenin yarısı olduğu gibi saygının ve değer vermenin en yalın ifade şekli.
Aslında başlık olarak daha uygun bir ifade bulamadığım için bu ifadeyi kullanmayı tercih ettim. Eğitim katılımcısını hazırlama dediğimde sanki bir eğitmenin eğitim öncesi katılımcıyı hazırlama ve öğrenme
21 ve 22.12.2012 tarihinde yapmış olduğumuz Yetkinlik Çalıştayı çalışmasında aynı zamanda 2012 yılınında değerlendirmesini yaptık. Bende 2012 yılında yapmış olduğumuz çalışmaları göstermek için son zamanda çok ön planda olan infographic yapısını kullandım.
En zor durumlarda sürekli yanımızda olan, bulunduğumuz problem içinden bizi ürettiği çözümler ile çıkaran, her sıkıştığımızda bir nefes kadar uzağımızda olan kişiler hayatımızda en değer verdiğimiz kişilerdir. Hatta bu önemi ifade eden özlü sözler bile vardır,
21.yy.da ozellikle teknolojide yasanan hızlı gelişmeler ve kuresellesmenin tetiklediği uluslararası boyuta tasınan rekabet, calişma yasamında da değişime yol acmıs; yeni calısma sekilleri ve calişan profilleri ortaya çıkarmıstır. Müsterilerini elinde tutmak ve potansiyel müşterileri kazanmak
R, matematik ve istatistik hesaplamalar ve grafikler için bir dil ve analiz ortamıdır. R, yaygın olarak kullanılan SPSS, SAS gibi istatistik paket programlardan farklıdır. R…