Kötüye İnanma Eğilimi
Aslında her şeyi “kötü haber tez yayılır”, “çamur (iftira) at izi kalsın” atasözleri ile açıklamak yeterli ama tam olarak anlatmak istediğim şeyi biraz daha açmak istiyorum. […]
Çağrı merkezi bileşenleri ve çağrı merkezi.
Herkese Öğretim, Sınırsız Öğrenim E-öğrenme
Çağrı merkezleri probleme çözüm ortağı olan bir kuruluştur. Odağında ve kaynağında insan yatar. Yatırımını teknoloji, insan ve süreç üzerine yapar. Özellikle yatırımın insana yönelik olduğu kısımların […]
Kamu Call Center Zirvesi
18 Ekim 2011 tarihinde ilki gerçekleştirilecek olan KAMU call center zirvesi katılımcılarına kapılarını Haliç Kongre Merkezinde açıyor. Yarım gün olacak şekilde gerçekleştirilecek olan zirve 2 oturumdan […]
Gücün bittiği yerde kader başlar..
Şu anda başlığa ve resimde yazan yazıya bakarak içerik hakkında bazı fikirler ediniyorsunuzdur. Gazetelerde yapılan da tam olarak bu zaten. Yazıyı okunur kılmak için manşetden çok […]
2010 Çağrı Merkezi Sektörü İnfographic (Bilgi Kağıdı)
Son zamanlarda infographic (bilgi kağıdı) çalışması oldukça yaygın kullanılmaya başlandı. Ben de çağrı merkezi sektörüne ait böyle bir çalışma bulamadığım için kendim bazı kaynaklardan aldığım veriler […]
Ceo nun görevi..
CEO’nun görevi aslında denizcinin görevine benzer. “Rüzgarın ne zaman, nerde nasıl eseceğini bilmek mümkün değil. Ama iyi bir denizci rüzgarı nasıl kullanacağını bilir, ister bekliyor […]
AKBANK ABM
Akbank bankacılığı tek çatı altında birleştiren bankalar arasına girdi. 78 bin metrekarelik alanda 3 bin 500 kişilik Türkiye’nin en büyük bankacılık üslerinden biri ABM’yi Gebze’de kuran […]
Firmalara 444 şoku!
Bilgi Teknolojileri ve İletişimi Kurumu’nun (BTK) yılbaşında aldığı bir kararla çağrı merkezi numaralarının başındaki alan kodunu kaldırması şirketleri yüklü bir yönlendirme faturası ile karşı karşıya bıraktı. […]
Türk Telekom’dan borsada son dakika golü
Böylece piyasa değeri bakımından Türk Telekom zirveye çıktı. İstanbul Menkul Kıymetler Borsası’nda dün tarihe geçecek bir işleme imza atıldı. Borsanın kapanmasına iki saniye kala saatler 17:29:58’i […]
İK Müdür’ü (Fıkra)
Bir firmanın insan kaynakları müdürü ölür ve göğe yükselir. Kapıda bir melek onu karşılar ve şöyle der: “Size bir şans vereceğiz. 24 saat boyunca cehenneme ve […]
End of content
No more pages to load